¿En qué te ayudamos?
Respuestas de Aspeia TI a lo que más nos preguntan.
Empezar · 3 artículos
- ¿Cómo empiezo a trabajar con Aspeia?Basta con hablar con un especialista, que te da un panorama claro de las opciones sin compromiso de contratación.
- ¿Dónde están y en qué horario atienden?Aspeia tiene sede en Guadalajara y atiende de lunes a viernes de 9:00 a 18:00, y da servicio a empresas de todo México.
- ¿Atienden empresas fuera de Guadalajara?Sí. Trabajamos de forma remota con empresas de todo México y vamos a sus oficinas cuando el proyecto lo requiere.
Precios · 3 artículos
- ¿Cuánto cuesta un proyecto de desarrollo de software?Se cotiza por proyecto, con alcance y entregables definidos desde el inicio, y se divide en etapas para que controles el presupuesto.
- ¿Cuánto cuesta el soporte de TI?El soporte de TI puede contratarse por bloque de horas desde 550 pesos por hora, o como servicio dedicado.
- ¿Cuánto cuesta una consultoría tecnológica?La consultoría se define según su alcance; se parte de una llamada sin compromiso.
Proyectos · 6 artículos
- ¿El código y los datos son míos?Sí. El código es tuyo, documentado, sobre tecnología estándar y sin lock-in, y te entregamos todo.
- ¿Cómo es el proceso de un proyecto de software?Pasa por seis etapas: descubrimiento, especificación, desarrollo por entregas, pruebas, lanzamiento y soporte.
- ¿Se integra el software con mis sistemas actuales?Sí. Diseñamos el software para integrarse con los sistemas y la infraestructura que ya tienes.
- ¿Cómo es el proceso de una consultoría tecnológica?Va del diagnóstico al plan de acción, con un informe claro y la implementación solo si decides avanzar.
- ¿Necesito un área de TI para contratar la consultoría?No. Podemos trabajar como tu equipo de TI o junto al que ya tienes.
- ¿Puedo contratar la consultoría sin que implementen el plan?Sí. No hay obligación de contratar la implementación.
Soporte · 5 artículos
- ¿Cómo levanto un ticket de soporte?Puedes hacerlo por portal, correo, WhatsApp o teléfono, y queda registrado al instante.
- ¿Cómo me dan soporte si no están en mi oficina?Por acceso remoto seguro; la mayoría de las incidencias se resuelven al instante, sin esperar una visita.
- ¿Tienen tiempos de respuesta garantizados?Sí, trabajamos bajo un acuerdo de nivel de servicio (SLA) con tiempos acordados según la prioridad del caso.
- ¿Cómo funciona el soporte desde la solicitud hasta la resolución?Recibimos tu ticket, lo priorizamos, un técnico lo atiende y lo resolvemos y damos seguimiento.
- ¿Qué incluye el soporte de TI?Soporte remoto, atención por todos los canales, soporte corporativo y mantenimiento preventivo.
Nube · 3 artículos
- ¿Con qué nubes trabajan?Trabajamos con Microsoft Azure, Amazon Web Services y Google Cloud, y te recomendamos la que mejor se ajuste a ti.
- ¿Pueden migrar los sistemas que ya tengo?Sí. Evaluamos qué conviene mover y en qué orden, y migramos por etapas para no detener tu operación.
- ¿Qué pasa después de la migración a la nube?Te entregamos todo documentado y operando, y si lo necesitas damos soporte para mantenerlo al día.